试述商业**信用卡营销管理的基本要求。
按照《商业**信用卡业务监督管理办法》,信用卡营销行为应当符合以下条件:
(1)营销宣传材料真实准确,不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏,不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明,风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品(服务)申请材料中,提示内容的表述应当真实、清晰、充分,示范的案例应当具有代表性。
(2)营销人员必须佩戴所属**的标识,明示所属发卡**及客户投诉**,使用统一印制的信用卡产品(服务)宣传材料,进行充分的信息披露和风险提示,确认申请人提交的重要证明材料无涂改痕迹,确认申请人已经知晓和理解上述信息,确认申请人已经在申请材料上签名,并留存相关证据,不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。
(3)营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求,督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料,并审核身份证件(原件)和必要的证明材料(原件)。营销人员不得向客户承诺发卡,不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。
(4)营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则,不得泄露客户信息,不得将信用卡营销工作转包或分包。
(5)营销人员开展**营销时,除遵守以上四条的有关规定外,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存2年备查。
《超红科技》讲述了一个信用卡营销迭代的新思路。
互联网迭代思维已经深深植根于交行信用卡的基因中,交行信用卡无论是产品还是服务都在不断创新升级。“五折”是交通**信用卡“超级红星五期”一直坚持的优惠力度。前几年是以信用卡退款的形式给用户。今年,交行信用卡将“重新定义超级红”,采取活动当天“五折立减”的方式,带来更加便捷实惠的“超级红星五期”,无需等待信用卡退款。与“随机立减”、“抽奖中奖”等行业常规奖励模式相比,今年的“超级红星五期”无论是活动强度还是便利性都有了很大提升。
此外,今年的活动也全面实现了从“利益超红”到“技术超红”的升级。面对互联网的发展和客户逐渐向手机端聚集的趋势,交行信用卡充分利用互联网技术和大数据,在业内率先推出“秒级服务”,将互联网和技术使用于金融领域,打造了一款在效益基础上的“超红科技”。今年,即使没有交行信用卡的客户也可以“秒卡,秒享优惠”,帮助用户提高时间效率,开卡新客户的实惠更多。
“场景大数据”打造互联网时代“超级红”新体验
“超级红星五期”至今已举办十届,交通**信用卡从未停止创新新的营销方式和理念。除了更加方便实惠,今年的“超级红”也开辟了更多的消费场景。
时代和消费习惯在变。交通**信用卡享受每秒5折优惠,“随付随取”支付,全民娱乐,就是顺应时代和行业发展趋势,打造以用户需求和体验为导向的极致体验时代,为用户打造互联网时代的“超红”新体验。未来,交行信用卡将继续用迭代的思维,为用户带来更多的可能和惊喜。
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