创世界品牌，立百年伟业

我们每天乐在工作，我们营造一个充满爱的世界，我们用爱编织一片快乐温馨的维也纳旅途；世界因我们而精彩，民族为我们而自豪！

我们是一个学习型的组织，这里是培养人才的沃土，这里让我们从优秀到卓越，这里是成功人生的摇篮！

只要我们努力、进取、坚持和对企业忠诚，我们就会成为拥有企业股份的主人，我们就会拥有幸福快乐的人生！ 致力于为顾客提供足够好的产品，

持续不断地改善酒店品质，让商旅人士更加称心愉悦，让礼仪之邦拥有令人尊敬的国际领先品牌。 谦和、务实、高效、创新

◆谦和：尊重员工、以人为本，员工第一、顾客至上，谦虚谦让、和气和谐，兼容并蓄、清空开放，好学进取、尊重诚恳，正直廉洁、光明磊落，海纳百川、有容乃大，团队精神、合作共赢。

◆务实：诚实正直、承担责任，目标明确，关注细节，专注投入，扎扎实实，创造绩效，结果导向。

◆高效：充满**，雷厉风行；精心策划，执行力强；日事日毕、日清日高；愿望迫切，责任感强。

◆创新：研究失败、学习成功、勇于尝试、宽容失败，继承己优，持续改进。 付款方式

1、在线支付

可以通过维也纳酒店官方网站在线预订并支付。

2、前台支付（Visacard、牡丹卡、金穗卡、长城卡、龙卡、太平洋卡、东方卡、万事达卡、运通卡、大莱卡、JCBcard、现金）。

注意事项

1、维也纳酒店的入住最早时间为早晨06：00（需致电入住酒店确认），离店时间为次日下午14：00。早晨06：00至第二天14：00期间算一天房费。如提前入住或推迟离店，均需酌情加收一定费用。

2、一般酒店办理入住时会收取客人一定的押金，作为您在酒店内的部分消费或损坏（遗失）酒店物品的保证金，退房时凭押金单结清费用后退回，押金的多少视各酒店规定。

3、酒店房间一般情况下保留到预订当天的下午6点整，节假日可能保留到下午5点整；

4、如客人因其它原因晚到，请在预订成功后直接致电保留房间，会展等特殊时期需要提供信用卡担保或者提前支付房费。

5、需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

6、房间价格因季节变化可能不准确，请以登录官方网站查询确认为准。

7、房费包含酒店服务费，不包括酒店其他费用、税收及客人额外要求的费用。 分店名称 | 地址

维也纳酒店（横岗新城店）广东省深圳市龙岗区横岗镇埔厦路86号

维也纳酒店（深圳华沙店）广东省深圳市福田区石厦新村166号

维也纳酒店（深圳华之沙店）广东省深圳市福田新州九街28号

维也纳酒店（深圳海湾店）广东省深圳市蛇口爱榕路8号海湾中心

维也纳酒店（深圳爱榕路店）广东省深圳市蛇口爱榕路26号

维也纳酒店（深圳福华路店）广东省深圳市福田区福华路73号

维也纳酒店（深圳国际店）广东省深圳市福田区新州三街家乐福旁

维也纳酒店（深圳机场店）广东省深圳市宝安区福永镇福围社区下沙十二巷3号

维也纳酒店（深圳民治店）广东省深圳市宝安区龙华镇梅龙路

维也纳酒店（深圳梅龙路店）广东省深圳市宝安区龙华镇梅龙路

维也纳酒店（深圳爱国路店）广东省深圳市罗湖区爱国路3021号

维也纳酒店（深圳龙观西路店）广东省深圳市宝安区龙华龙观西路95号

维也纳酒店（深圳大浪店）广东省深圳市宝安区龙华龙观西路95号

维也纳酒店（深圳梅林路店）广东省深圳市福田区上梅林中康路33、35号

维也纳酒店（深圳油松店）广东省深圳市宝安区龙华东环一路

维也纳酒店（深圳沙井店）广东省深圳市宝安区沙井街道南环路茭塘工业区

维也纳酒店（深圳大学城店）广东省深圳市南山区西丽镇平山村平山一路平山商务办公楼

维也纳酒店（深圳大剧院店）广东省深圳市红岭南路红岭大厦3号楼

维也纳酒店（深圳平湖汽车站店）广东省深圳市龙岗区平湖镇新南村

维也纳酒店（龙岗盛平店）广东省深圳市龙岗区龙岗中心城盛平南路3号

维也纳酒店（深圳龙岗双龙地铁站店）广东省深圳市龙岗区龙岗街道兴隆街46号

维也纳酒店（深圳平湖店）广东省深圳市龙岗区平湖街道平龙西路75号

维也纳酒店（深圳南新路店）广东省深圳市南山区南新路与南头街交汇处

维也纳酒店（深圳春风路店）广东省深圳市罗湖区春风路原深圳市概念宾馆有限公司

维也纳酒店（深圳东门店）广东省深圳市中兴路241号

维也纳酒店（深圳松岗立业路店）广东省深圳市龙岗区松岗立业路兆丰祥大厦

维也纳酒店（深圳观澜高尔夫店）广东省深圳市观澜街道办横坑路口第二栋物业

维也纳酒店（深圳银湖汽车站店）广东省深圳市银湖汽车站

维也纳酒店（深圳龙岗南联地铁站店）广东省深圳市龙岗区南联地铁站B出口大楼

维也纳酒店（广州三元里店）广东省广州市越秀区三元里大道603号

维也纳酒店（广州火车南站店）广东省广州市番禺区钟村镇钟灵大道1号

维也纳酒店（佛山南海大道店）广东省佛山市南海区佛平路113号

维也纳酒店（佛山南海大沥海悦店）广东省佛山市南海区大沥镇海悦商务大厦

维也纳酒店（佛山南海影视城店）广东省佛山市南海区狮山镇松岗松夏工业园工业大道东

维也纳酒店（广东珠海拱北粤海中路店）广东省珠海市粤海中路2610号

维也纳酒店（东莞厚街大道店）广东省东莞市厚街大道东18号

维也纳酒店（广东东莞寮步店）广东省东莞市寮步镇教育路106号建行大楼

维也纳酒店（广东东莞中心广场店）广东省东莞市南城区胜和路金盈大厦

维也纳酒店（广东陆丰人民路店）广东省陆丰市324国道市区人民路段联丰大厦

维也纳酒店（上海松江店）上海市松江新城区人民北路1515号

维也纳酒店（上海世博园店）上海市浦东新区上南路3049号

维也纳酒店（上海九星市场店）上海闵行区龙茗路1300弄183号

维也纳酒店（上海浦东机场店）上海市浦东新区川沙镇妙境路1136号

维也纳酒店（北京花园路店）北京市海淀区花园路17号

维也纳酒店（北京海淀西三旗店）北京市海淀区小营安宁庄后街北1号

维也纳酒店（北京首体店）北京市海淀区中关村南大街52号

维也纳酒店（广西南宁朝阳路店）广西壮族自治区南宁市朝阳路76号南方广场楼主13-19层

维也纳酒店（广西桂林中山路店）广西壮族自治区桂林市中山路3号

维也纳酒店（广西桂林上海路店）广西壮族自治区桂林市上海路安新小区138栋

维也纳酒店（广西贺州灵峰商业街店）广西壮族自治区贺州市八步区灵峰商业街

维也纳酒店（江苏太仓南洋广场店）江苏省太仓市人民南路98号

维也纳酒店（江苏无锡欧风街店）江苏省无锡市北塘区后张巷8号

维也纳酒店（江苏苏州活力岛店）江苏省苏州市相成区春申湖路

维也纳酒店（湖北襄阳中原路店）湖北省襄阳市中原路2号

维也纳酒店（武汉汉口火车站店）湖北省武汉市江汉区汉口火车站东侧财神广场

维也纳酒店（长沙国贸店）湖南省长沙市芙蓉中路一段540号

维也纳酒店（杭州武林广场店）浙江省杭州市文晖路348号

维也纳酒店（浙江嘉兴南湖店）浙江省嘉兴市南湖新区中环南路（景宜路路口）

维也纳酒店（江西吉安火车站店）江西省吉安市青原区正气路10号

维也纳酒店（松岗燕川店）广东省深圳市宝安区松岗镇燕川村红湖路32号

维也纳酒店全国分店数超300家，筹备店约200家，会员数超2000万。

1．May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve?　请问需要预订哪一类型的房间？　2．What kind of room do you have?　请问贵酒店有什么房间类型？　3．We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-**oking rooms, and we also have some connecting rooms.　我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。　4．How about your hotel’s location?　请问贵酒店位于哪里？　5．Well, our hotel located in houjie town, Dongguan City. The Crown Prince hotel is only 30 minutes from Dongguan, 45 minutes from Shenzhen airport and 15 minutes to Chang Ping railway station, by car.　我们酒店位于东莞市厚街镇。本酒店离东莞30分钟车程，到深圳机场45分钟，到常平火车站只需15钟车程。　6．What’s the level of your hotel?　请问贵酒店是几的？　7．Our hotel is a five-star hotel.　本酒店是五的酒店。　8．How about your hotel’s facilities?　请问贵酒店有什么设施？　9．We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool, shop prince and ktv equipment。.　本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场及KTV设施。　10．Which dates would you like to book? When will you check in and check out?　请问您需要订哪一天？什么时候入住及退房？　11．How long will you stay in our hotel?　请问您打算逗留多长时间？　12．Does your hotel have pick-up service?　请问贵酒店有接车服务吗？　13．Yes, please contact the concierge for details .　有的，详细内容请联系礼宾台。　14．Can I get har bour view in your hotel?　我可以看到海景吗？　15．I am sorry, you can’t. But you can have a nice view of a large pool surrounded by beautiful landscaping.　很抱歉，不可以。但您可以看到周围美丽的泳池景。　16．What is your hotel’s website and email address?　请问贵酒店的网址及邮址？　17．Our hotel’s website is xxxx and our email address is xxxx. To reserve a room or give feedback to us.我们酒店的网址是xxx而我们的邮址是xxx预订房间或有任何建议可与我们联系。　18．Your reservation is temporary and it will be cancelled if you don’t arrive before 6p.m.on that day.　您的预订是暂时的,如果那天下午6点前不到,我们将会取消您的预订。　19．I am sorry, no elit room is available./ All rooms are unavailable.　很抱歉，提供不了雅致客房。/所有房间都订满了。　20．Does your company have contract with our hotel?　请问贵公司与我们酒店有协议吗？　21．Can I reconfirm the reservation? A superior room, for Mr. Smith on the 20th Oct. My name is XX，if you have any questions please feel free to contact us. Thank you for calling. Bye-bye!　我可以再确认您的预订吗？史密夫先生，10月台20日预订壹间高级房。我的名字XX如有任何疑问请与我们联系。谢谢您的来电。再见！　22．Please hold on for a moment, Mr Smith.　史密夫先生，麻烦请您稍等。　23．May I have your name, please?　请问您贵姓？　24．I am sorry I beg your pardon.　不好意思，麻烦请重复一遍。　25．Would you please speak more slowly?　不好意思，麻烦请说慢一点？26．I am sorry, I didn’t catch what you mean’t.　不好意思，我不大懂您的意思。　27．I would like to talk to someone in charge.　我想找您们的负责人。　28．He has not come back yet.　他还没回来。　29．She is in a conference now.　她正在开会。　30．Would you like to call back later?　麻烦请您稍后再拨。　31．Thank you for waiting.　让您久等了。　32．I’m not sure, sorry.　不好意思，我不能确定。　33．Are you following me, Sir?　请问听懂我说吗，先生？　34．Could you explain that a bit more?　请您解释多一点好吗　35．Could you put that more simply?　请您具体一点好吗？　36．Could you hold the line, please? I’ll check our room availabilities for those days.　麻烦请您稍等，我们查询那段时间的房态。　37．What time do you expect to arrive , Sir?　请问大概什么时候到酒店，先生？　38．May I request a late check in?　我想要求晚些到店入住，可以吗？　39．Certainly, we’ll hold the room until you arrive.　当然可以，我们将为您保留房间直到您的到来。　40．I’d like to confirm your reservation.　我想确认您的预订。 41．Could you hold on for a moment please? I’ll check our reservation record.

麻烦请您稍等，让我查询我们的预订纪录。　42．Does it include breakfast?　包括早餐吗？　43．The tax and breakfast are also included.　税及早餐也包括在内。　44．We have a special family package plan　我们现在开始新推出一个优惠套餐。　45．We’ll have to charge you RMB100 extra for an additional bed.　如需加床，我们将会收取人民币100元。　46．What time will the guest be arriving?　客人大概什么到达酒店？　47．Your room is confirmed for that day.　那天您的房间已确定。　48．I’d like to extend it for two more nights until the 9th.　我想延住多两天，直到9号。　49．We’ll extend your reservation for you.　我们将会延住您的预订。　50．I’ll arrive one day early. Is that OK?　我那天早点到，可以吗？51．We have changed our schedule, please amend our booking till next week.　我们的行程有变动，请更改我们的预订到下星期。　52．I’d like to cancel a reservation.　我想取消一个预订。　53．I’m afraid we have no record of a reservation under this name.　不好意思，恐怕我们没有这个名字记录的预订。　54．Which travel agent did you go through to make this reservation.　请问您是通过哪间旅行社来做这个预订的？　55．Is this a new reservation or a confirmation call?　请问这个**是新的预订，还是确认预订？　56．We’ll send a confirmation to you soon.　我们稍后传确认书给您。　57．Should you have any questions, please do not hesitate to contact us.　如有任何疑问请随时与我们联系。　58．Please feel free to contact us if we can be of further assistance.　如需进一步了解，请随时与我们联系。　59．Just a minute, please I’ll check our booking situation.　麻烦请您稍等，我需要查询我们的房态。　60．Sorry ,there is no record in our list.　很抱歉，我们的名单上没有此记录。　61．Would you hold the line please? I must pick up another call.　麻烦请您稍等，我需要接听另壹个**。　62．Have you made a reservation?　请问已经作了预订吗？　63．I’m sorry to have taken up your time.　不好意思占用您的时间。　64．Perhaps you have a cheaper room?　或许您们还有更便宜的房间吧？　65．Sorry, the quoted rate is lowest.　不好意思，这个报价已经是最低了。　66．Do you have a transfer service from airport to hotel free of charge?　请问贵酒店有没有免费接机服务？　67．Please inform the guest to check in before 6p.m.　请通知客人在下午6点前到本酒店办理入住手续。　68．The room is spacious and cosy , I’m sure you will enjoy yourself.　房间既宽敞又舒适，我肯定您会过得愉快。　69．Sorry, I can’t find your name on the arrival list.　不好意思，我在预期到达的名单上找不到您的名字。　70．May I recommend deluxe suite? It’s more luxurious and comfortable.　我向您推荐豪华套房，更豪华更舒适的。　71．I will get someone who can speak English well to talk to you.　我会找壹位英语较好的同事跟您说。　72．How many people are there in your party?　与您同行有多少人？　73．Just a moment, please. I’ll check the availability for you.　麻烦请您稍等，我查询能否可以提供给您。　74．Who is the reservation for?　请问是哪壹位客人的预订？　75．The hotel is fully booked, would you like me to place you on a waiting list.　没有任何房间可以提供，我们可以为您安排后补名单。76．I’m sorry. We have no record of a reservation for that date.　很抱歉，我们没有那天预订的记录。

　77．When was the reservation made?请问什么时候作的预订？　78．Do you remember the name of the clerk who accepted your reservation?　请问您记得那壹位职员为您作的预订吗？　79．We will hold your booking until 6p.m.without a guarantee.　没有任何担保，我们只可以为您保留到下午6点钟。　80．Would you like to guarantee your room for late arrival?　因您较晚入住，您可以为您的预订作个担保吗？　81．How would you like to guarantee your reservation?　请问您以什么方式为您的预订作担保？　82．This is the peak season.. I’m very sorry, but could you call us again later? We may have some cancellations.因这是旺季，非常抱歉，但是请您迟些再打**过来好吗？可能会有人取消预订。　83．May I take your credit card for the guarantee?可以提供您的信用卡作担保吗？　84．Let me repeat your reservation to ensure it is correct.　让我为您重复一下您 的预订以确保无误。　85．We will note down your request and if possible, we will reserve it for you.　我们将会记录您的要求，如果可以，我们会为您预订。　86．I’m sorry, we don’t have connecting superior rooms, but deluxe rooms.　很抱歉，我们没有商级连通房，只有豪华连通房。　87．If you require any help please keep me informed.　如需任何帮助，请随时与我们联系。　88．It arrival time is not stated a reserved room will be held until 6p.m.　如果抵店时间未明确告知,所订的房间将保留至当天下午6:00.　89．To guarantee your booking, please advise us of your credit cart number and dated of valid advance in.为了确保您的订房，请将您的信用**及有效期限通知我们，或预付壹晚的 房租作订金。　90．With out guaranteed reservation, we can only hold the room to 6 p.m., If you make a guaranteed reservation, we can hold the room overnight. Would you like to make a guaranteed reservation by credit card?　非担保的预订只能保留到当天下午6点。若您作了担保预订，我们就可以整夜为您保留房间，您愿意提供信用卡作担保吗？　91．Mr. Smith, you’ve made a guaranteed reservation at the Hotel. If you can’t arrive as scheduled, please inform us before 6 p.m. on the expected day. Thank you for calling and we look forward to seeing you.　史密夫先生，您已在酒店办理了担保预订，倘若您不能如期到达，请务必在入住当天的下午6点前通知我们，感谢您的来电，我们期待届时与您见面。　92．Does the price include breakfast?请问房价含有早餐吗？　93．We’ll amend your reservation at you request.　我们将会按您的要求作相应的更改。　94．I’d like to change/cancel a reservation.我想更改／取消预订。　95．The reserved room will be held till 18:00 on arrival unless a cash or credit card guarantee is made.　所预订的房间保留至当天的6点，除用现金或信用卡担保外。　96．For guaranteed reservation, one night room rental will be charged for cancellation or no show.　已作担保的预订，如当天取消或没入住，本酒店将会收取当天的壹晚房费。　97．We have free shuttle bus to Dongguan train station,. For further information please contact the concierge.　本酒店有免费车到东莞车站，详细内容，可拨打礼宾台联系。　98．Thank you for your reservation at HAIYATT Hotel. If you have any questions or changes about your reservation please contact us as soon as possible.　感谢您预订海悦酒店，如有任何疑问或需作任何更改请与尽快与我们联系。　99．I’ll arrive late, but please keep my reservation.　我将会较晚到本酒店，但请为我保留预订。　100．I’m afraid we have no superior room available. Would you mind deluxe room instead?　恐怕我们提供不了高级房,豪华房可以吗？　101．We are very sorry for the inconvenience.对您造成不便，请见谅。