如指信用卡，请以信用卡领用合约规定为准，挂失手续费：20元/卡（白金卡及以上等级免费、公务卡免费）。如遗失卡片，应立即通过工行****或营业网点等渠道办理挂失，挂失手续办妥，挂失即生效；客户对挂失生效后牡丹卡发生的交易不承担任何责任，除非客户对该交易存在欺诈或其他不诚信行为；工行对挂失生效前客户牡丹卡产生的损失不承担任何责任。

（作答时间：2019年10月29日，如遇业务变化请以实际为准。）

一般不收费的，挂失会收取20元手续费。

如果是卡损换卡或到期、过期等换卡一般不收取换卡费用；如果是挂失换卡，换卡不收费，但挂失会收取20元手续费。

温馨提示：

1. 有些工行信用卡卡种会收取卡片工本费，比如小黄人信用卡、爱宠大机密信用卡。

2. 有些特殊卡种不收取挂失手续费，比如北京交通卡、公务卡等。具体如何收费以实际办理情况为准。

如果**卡遗失，首先拨打**的服务热线，按照提示进行挂失，如果记得**可以选择自主挂失，不记得**也可以选择人工挂失；**挂失只是紧急挂失，确保账户安全（临时挂失有效时间是7天，到期后可以继续拨打**进行挂失），还需要到**营业厅进行正式挂失；正式挂失后7天后可以补办信用卡，如果异地丢失只能到开户当地进行补办。新卡补办必须本人持身份证到开户当地任意一家营业厅进行办理；

工商**信用卡到期换卡方法：牡丹信用卡有效期一般不超过5年，过期卡不能再使用，但领用合约依然有效。如您需要继续用卡，请通过网上**、发卡机构或**热线申请换卡。若暂时不想换卡，请提前一个月通知工行，工行在一定时间内保留**；当以后需要继续用卡时，再向工行申请换卡即可。

一般工行信用卡到期，有的是**提前通知换卡或去取卡，有的地方得需要自己主动换卡，换卡的话打**就可以然后选择网点自取；可以打**信用卡人工服务问一下。

**卡丢失补卡流程：

挂失**卡，需缴纳20元服务费：

① 可先进行**口头挂失，保证账户资金安全；

② 随后到**营业厅，填写挂失申请书；

③ 挂失成功后取**执，妥善保存。

七日后挂失正式生效，持身份证前往**办理补卡业务：

① 持身份证、挂失回执前往**；

② 排队取号；

③ 叫到号后将补办**卡需要的资料交给柜员；

④ 稍等片刻，输入新卡密码，在业务确认单上签字；

⑤ 缴纳5元到10元工本费，**不同收费不同；

⑥ 取回身份证，拿到新**卡。