近日，一篇关于带患癌妈妈理发还价遭店主咒骂的事件引起了社会广泛关注。该事件涉及到商家服务态度、社会责任等方面的问题。本文将对该事件进行详细分析和探讨。

一、事件概述

据报道，该事件发生在顺德区的一家理发店。一位带着患有癌症的母亲前来理发，因为家里经济状况紧张，所以要求理发师给出一个实惠的价格。但是理发店老板并没有给出一个合理价格，反而对于客户的要求进行了咒骂和辱骂，导致母女俩受到严重的伤害。

二、问题分析

1.商家服务态度

商家的服务态度是一个商家能否赢得顾客信任的关键，也是商家快速发展的重要标志。在该事件中，店主的服务态度极其恶劣，不仅没有给客户合理的价格，还对客户进行了咒骂和辱骂，这是极其不负责任的行为，严重损害了企业的形象和信誉。

2.社会责任

商家不仅仅是一个普通的经营者，还有着社会责任。作为一家理发店，要关注和关爱需要帮助的对象，这样才能真正做到服务客户、回馈社会。可是在该事件中，店主没有将社会责任放在首位，反而采取了不负责任的态度，这种行为不仅是对于客户的不尊重，也是对于社会的不负责任表现。

3.人文关怀

所谓人文关怀，指的是对于生命、公正、尊重和文化等方面的重要性方面的概念。在这一事件中，店主缺乏人文关怀的指导，对于客户生命的尊重、文化理解等方面有欠缺，这体现了店主的商业效益至上，人文精神不足。

三、问题解决

1.加强对商家的监管

尽管商家的服务态度和品质是有待完善的，但是政府相关部门也有一定的责任。在加强对商家经营和服务质量监管方面，需要加强法律制约，加大监管力度，制定严格的执法规定，保护广大消费者的合法权益。

2.加强人文管理

商家应该在经营活动中注重人文管理。在理发店经营方向的选择、服务人员选用、服务环境的创建、服务流程的设计等方面，安排专人深入调研，尽快制定合理有序的制度以做到服务质量更高效。

3. 社会公德

作为一个商家，应该宣扬社会公德、服务于广大群众的精神。希望商家改正不良的商业行为，响应社会对于服务质量与服务态度的关注和要求，尽最大的可能提供优质高效的服务，共同维护和谐的消费和市场环境。

四、结语

带患癌妈妈理发还价遭店主咒骂事件实则是客户服务领域中的一个缩影。客户服务是商家竞争力的核心所在，所以作为商家，应该坚持客户导向、适应市场需求，在创新服务的同时，增强人文精神和企业社会责任。同时，政府也应该加强对商家的监管，提供支持和帮助，共建诚信经营环境，为消费者提供安全优质的服务，共同建造和谐社会。