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火车票人工咨询**为12306，**接通后按0即可接通人工服务。12306**仅支持咨询和投诉服务，不提供订票、退改签服务。另外，如果您在114票务网上预订了火车票，可以拨打火车票咨询**我们的**热线025-68955055进行退票、改签。

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首先拨通**订火车票**95105105，然后根据语音提示：1为车票预订及取消；2为列车时刻查询；3为票价查询；4为余票查询；6为区号查询；8为一线通卡；9为订票投诉。

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**如何预定火车票

1、拨打12306，接通后无需听语音提示，直接按1，选择客运服务。按1后过几秒，当语音开始时直接按0，选择人工服务。12306是面向全国用户的热线，****繁忙，如果暂时无人接听，请稍候再拨。

2、**订票需要拨打铁路部门**95105105。在**订票的时候，需要提前几天，固定列车4-20天（含当天），临客列车4-25天（含当天）。

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