观点 | 正在使用智能音箱的你会担心隐私泄露吗？

遭遇“隔屏有耳”质疑的，不止中国流行的手机App，还有国内外近年兴起的智能音箱。

众所周知，谷歌在您说出“唤醒词”后会记录您与Google智能助理的对话。但你可能不知道的是，谷歌使用承包商来手动审查少数这些录音，大约0.2%。

VRT NWS发布了一份报告，详细说明了如何收听由Google工作的举报人泄露的数千条录音。至少有一个音频片段包含一对夫妇的地址和有关其家庭的个人信息。

虽然录制内容与用户帐户无关，但人们通常会共享个人信息，例如可以透露其身份的姓名和地址。虽然谷歌在用户说“嘿，谷歌”或“好的，谷歌”之类的短语之前不会进行录制，但这些设备有时会误听其他单词或短语并录制他们不打算收听的对话。其中一些谈话最终被公司雇用的“语言专家”转录。

4月，彭博社发布调查报道，揭秘了亚马逊Alexa“监听”团队中，这些一直被隐藏的人类员工的工作内容。报道称，有时候，参与其中的工作人员会听到用户私人的声音片段，如一个女人洗澡时严重走调的歌声，或者一个孩子尖叫着寻求帮助。还有两名员工甚至称，他们听到过他们认为是性侵案的声音。

亚马逊此前从未公开过它会人工听取用户和Alexa的私人聊天，也没有披露过Alexa的语音技术中，部分包括人类参与。7位为该项目工作的员工向彭博社透露了亚马逊Alexa的这项人工声音检查流程。

亚马逊的Echo是世界上最流行的智能音箱，它于2014年上市；Echo音箱之后，谷歌也推出了植入谷歌语音助手的Google Home智能音箱，苹果随后推出了采用Siri的智能音箱HomePod。在中国，天猫精灵、小度智能音箱、小米AI音箱等设备也纷纷走进了更多用户家庭。

如今，很多用户已经习惯于通过唤醒词将音箱中的语音助手激活，进而向它提出问题或下达指令，有的智能音箱甚至还能与用户简单地聊两句天。但彭博社的报道提出，智能助手如此“懂你”的背后，可能并不仅仅是人工智能和机器学习，而是有人类员工团队人工听取用户与设备的对话录音，并帮忙改进算法的结果。

亚马逊千人监听团队

彭博社报道介绍，亚马逊在全球有数千名工作人员，他们人工听取和检查用户和智能语音助手Alexa的私人对话，目的是帮助Alexa改进语音识别技术。

该团队专门收听用户在家中和办公室里被Echo音箱抓取的录音。这些录音会被转录、加上注释，然后反馈到软件中，以消除Alexa对理解人类语言的差距，帮助它更好地响应指令。

亚马逊在广告词中介绍，“Alexa生活在云端，并且一直越来越聪明”，实际上，和许多需要从经验中学习的软件工具一样，人类也为机器做了不少教学。

执行这一工作的团队包括全职亚马逊员工和合约工，工作地点遍布世界不同地区，包括波士顿、哥斯达黎加、印度、罗马尼亚。员工签署了保密协议禁止公开谈论这一项目。

罗马尼亚首都布加勒斯特的两位员工透露，他们一天工作9小时，每班解析多达1000条音频片段。

波士顿的一名员工则表示，他为特定的话语，如Taylor Swift，挖掘了累积的语音数据，并对其进行了注释，以表明这个搜索是指那位歌手。

私人声音片段也会被抓取

智能音箱需要时刻开启麦克风，以监听用户是否说出了唤醒词、是否在向自己下命令。亚马逊语音助手Alexa的软件就被设计为持续记录音频片段，聆听唤醒词。默认的唤醒词即为“Alexa”。

目前的工作流程下，私人的声音片段也会被设备抓取。

有时候，工作人员会听到用户私人的声音片段，如一个女人洗澡时严重走调的歌声，或者一个孩子尖叫着寻求帮助。工作人员利用内部聊天室共享文件，解析含糊的单词，或者是分享 搞笑 的录音。

有时员工还会听到不安甚至有可能是犯罪的录音。两名员工称，他们听到过他们认为是性侵案的声音，当这种事情发生时，他们会在内部聊天室说出来解压。

亚马逊对此表示，员工听到令人痛苦的事情时，他们有标准流程处理。但是这两位罗马尼亚员工表示，他们要求对这类案件进行处理时，被公司告知干预此类事件不是亚马逊的工作。

“我们有严格的技术和操作保障，对滥用我们系统的行为采取零容忍政策。员工在工作流程中无法直接访问能辨别用户和账号的信息。我们使用多重验证来限制访问，对服务加密，审计我们的工作环境，以对所有信息高度保密。”

语焉不详的隐私政策

亚马逊在其宣传和隐私政策的材料中，没有明确表明Alexa获取的一些对话录音是人工来听，只是在常见问题解答列表中提到了一句“我们使用您对Alexa的命令来训练我们的语音识别和自然语言理解系统”。

Alexa的隐私设置中，公司给用户提供了禁用录音开发新功能的选项。彭博社看到的截图显示，发送给工作人员的Alexa录音没有提供用户的全名和地址，但与用户的账户号、名称和设备序列号相关联。

依赖人类员工填补算法空白的，还有谷歌、Siri

亚马逊圆柱形的智能音箱Echo于2014年上市后，很快就因其可以在家中使用智能语音软件快速流行开来。不久之后，谷歌母公司Alphabet推出了自己的版本Google Home，随后是苹果公司的HomePod，在中国也有很多品牌的智能音箱产品。

据研究机构C****ys的报告，2018年，全球消费者购买了7800万台智能音箱，其中数百万台通过语音软件与智能手机上的智能助手进行交互。

大多数现代语音识别系统依赖于模仿人脑的神经网络，软件会通过海量数据进行机器学习，为Echo等其他智能音箱的算法提供可能性的模型。如果用户问Alexa附近有没有名叫“希腊某某”的地方，算**自动知道用户在寻找希腊餐厅，而不是教堂或社区中心。

但Alexa也经常犯错，尤其是俚语、口语、方言和非英语的语言。因此亚马逊需要雇佣人类员工，帮助填补算法的空白。

除了亚马逊之外，实际上，其他品牌的语音助手也都是在人类的帮助下训练出来的。

苹果的Siri也有人类员工的帮助，他们负责评估语音助手对请求的解释是否与用户说的相符。根据苹果安全***，员工检查的Siri录音是没有个人身份信息的，录音会与一个随机标识符关联，存储六个月，之后这些数据就会被移除随机标识符，但它们也有可能存储更长时间以改善Siri的语音识别。

在谷歌，一些人类员工也可以获取谷歌助手的音频片段帮助训练和改善产品，这些音频也没有个人身份信息，并且经过音频失真处理。

你会担心被监听，隐私被泄露吗？

亚马逊为什么做Alexa

Alexa是由亚马逊开发的智能个人语音助理，类似苹果的siri和谷歌的home.

Alexa能够进行语音交互，音乐播放，制作待办事项列表，设置闹钟，播放播客，播放有声读物，以及提供天气，流量和其他实时信息，如新闻。

按照亚马逊的打算，Alexa将与其竞争对手拉开很长一段距离，该语音助手的语言将更为自然，所掌握的“个人技能”也让人眼花缭乱。

到底什么是亚马逊的Echo和Alexa

Echo是亚马逊推出的一款智能控制设备，同时还包含了一位名叫Alexa的语音助理

亚马逊Echo可以作为智能家居的控制装置，同时还是一款便携式扬声器，它的高度为10英寸，采用了圆柱形的设计，可以摆放在家中的任何位置，包括厨房。

Echo支持Wi-Fi连接，并且可以作为蓝牙扬声器播放来自Spotify等在线流媒体服务的音乐。

另外，Echo还可以提供各种信息和提醒等功能，并且依靠语音命令进行激活。由于Echo采用了回声波束以及降噪技术，因此就算你在另外一个房间、或者正在播放音乐的时候，也可以正常接收语音命令。

Alexa是预装在亚马逊Echo内的个人虚拟助手，可以接收及相应语音命令，Alexa可以被看成是亚马逊版的Siri语音助手。

在使用Echo的时候，只需要说一声“Alexa”，就可以开始询问问题，包括新闻、创建任务提醒、设定闹钟时间或播放音乐等。同时，Alexa还可以和各种智能家居设备进行交互，用来控制恒温器或者调解灯光，这看起来很酷。

Alexa可以应对任何语法，因此使用起来用户不必使用过于生硬的语气，基本Alexa都可以识别。

扩展资料：

Alexa是预装在亚马逊Echo内的个人虚拟助手，可以接收及相应语音命令，Alexa可以被看成是亚马逊版的Siri语音助手。

在使用Echo的时候，只需要说一声“Alexa”，就可以开始询问问题，包括新闻、创建任务提醒、设定闹钟时间或播放音乐等。同时，Alexa还可以和各种智能家居设备进行交互，用来控制恒温器或者调解灯光，这看起来很酷。

Alexa可以应对任何语法，因此使用起来用户不必使用过于生硬的语气，基本Alexa都可以识别。

除了Echo，亚马逊最近还推出了一款更小巧的Echo Dot。它的高度只有6.5英寸，宽度为2.6英寸，基本上是一款迷你版的Echo，并且不需要固定电源。

因此为了省电，Echo Dot并不像Echo一样随时Alexa口令待命，在使用之前需要按一下上面的麦克风按钮才行。

另外，Echo Dot也不能作为无线扬声器使用，因此你想播放音乐的时候，还得将它连接到家里的音箱上。

alexa是什么 alexa是什么意思

1、Alexa是一家专门发布网站世界排名的网站。以搜索引擎起家的Alexa创建于1996年4月（美国），目的是让互联网网友在分享虚拟世界资源的同时，更多地参与互联网资源的组织。

2、Alexa Internet公司是亚马逊公司的一家子公司，总部位于加利福尼亚州旧金山。于1996年由布鲁斯特·卡利（Brewster Kahle）及布鲁斯·吉里亚特（Bruce Gilliat）成立，作为Internet Archive的分支，受到杰奎琳·萨福拉的埃托勒投资支持。在1999年，被亚马逊公司以约价值两亿五千万美元的股票买下。

3、Alexa每天在网上搜集超过1,000GB的信息，不仅给出多达几十亿的网址链接，而且为其中的每一个网站进行了排名。可以说，Alexa是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。

4、2018年5月，亚马逊宣布向开发者开放两种工具——技能内购买（in-skill purchases）和亚马逊支付支持技能购买（Amazon Pay for skills）。这两项工具的开发意味着为亚马逊智能语音助手Alexa开发新技能的开发者，可以通过功能和服务的开发获取利润，并由Amazon Pay提供支付平台，从而实现类似苹果App Store的闭环。

智能家居开源系统：Alexa、Home Assistant、HomeKit生态系介绍

选择合适的智能家居系统来统一你的设备并使它们连接在一起是一个值得选择的生态系统。今天就来盘点那些开源系统，国内国外都有。

亚马逊Alexa于2014年出现在原始的Amazon Echo智能音箱中，此后扩展到了众多音箱和其他设备。除了可以按日历的时间表回答有关天气的问题外，如果您需要立即关闭一个房间中的所有照明灯，Alexa还可以联系你拥有的多个智能家居设备，并使它们彼此联系。

实际上，有两种类型的Alexa设备：智能音箱和内置Alexa的设备，以及只能与Alexa一起使用的设备，这通常意味着可以使用其他Alexa设备的声音进行控制。这是一个重要的区别，因此请查找标有“与Amazon Alexa一起使用”的产品。

HomeKit无需在智能手机上拥有一堆彼此不一定同步的不同智能家居应用程序，而是将它们整合在一起，提供了前端控制和在您的设备上居中。

一切都可以通过iOS，iPadOS或macOS设备上的Home应用程序进行控制，并且正如您所期望的那样，它们也都适用于Siri。您可以启动Home应用程序以更改智能恒温器的温度或关闭智能灯，也可以让Siri为您完成此操作。

自动化可以分组为“场景”。例如，上面提到的场景可以称为“离开”，或者您可以使用“ 游戏 时间”场景关闭主灯，打开情绪灯，并打开Xbox（通过智能插头）。可以从iPhone或iPad的控制中心或使用Siri激活这些场景。

Home Assistant相信智能家居用户无人不知，是一个构建智慧空间的神器，是一个成熟完整的基于 Python 的智能家居系统，设备支持度高，支持自动化（Automation)、群组化（Group）、UI 客制化（Theme) 等等高度定制化设置。同样实现设备的 Siri 控制。

基于HomeAssistant，可以方便地连接各种外部设备（智能设备、摄像头、邮件、短消息、云服务等，成熟的可连接组件有近千种），手动或按照自己的需求自动化地联动这些外部设备，构建随心所欲的智慧空间。