公司员工行为规范，员工行为规范准则十条

各位老铁们好，相信很多人对公司员工行为规范都不是特别的了解，因此呢，今天就来为大家分享下关于公司员工行为规范以及员工行为规范准则十条的问题知识，还望可以帮助大家，解决大家的一些困惑，下面一起来看看吧！

什么是员工日常行为规范

指的是指企业依据自身情况及经营状况而建立的包含仪容仪表、岗位纪律、工作程序、素质与修养等一套用以引导和约束员工日常行为举止、工作习惯的准则。该行为规范具有明显的导向性和约束性特征。

员工日常行为规范属于企业文化管理的范畴，通常的表现形式为体现在企业的《员工手册》或岗位管理制度上。既可以是成文的规定也可以是不成文的规定如传统、习惯、禁忌等。

扩展资料：

行为规范与法律法规的区别：

1、适用程度不同。

行为规范则带有一定的局限性，针对的是特定的人群或特定的社会角色；法律规范是普遍适用、并能反复适用的。

2、效力不同。

法律的效力高于行为规范，行为规范的效力则相差很多。

3、结构不同。

完整的法律规范在结构上由三个要素组成，即假定、处理和制裁，行为规范一般只有假定和处理。

4、权威性不同。

法律规范是由国家制定、认可的，由国家强制的行为规范，行为规范却没有强制力或强制力相对很弱。

参考资料来源：百度百科-员工行为规范

参考资料来源：百度百科-行为规范

员工行为规范包括哪些方面大神们帮帮忙

一、岗位规范（一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 1.2做好工作前的准备。 1.3铃一打就开始工作。 2、工作中 2.1工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。 2.2遇有工作部署应立即行动。 2.3工作中不扯闲话。 2.4工作中不要随便离开自己的岗位。 2.5离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 2.6长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 2.7打开计算机传阅文件，网上查看邮件。 2.8不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2.9在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3.1办公室内实施定置管理。 3.2办公用品和文件必须妥善保管,使用后马上归还到指定场所。 3.3办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3.4文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.6处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2考虑好第二天的任务,并记录在本子上。 4.3关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 4.4需要加班时,事先要得到通知。 4.5下班时,与同事打完招呼后再回家。（二）工作方法 1、接受指示时 1.1接受上级指示时,要深刻领会意图。 1.2虚心听别人说话。 1.3听取指导时,作好记录。 1.4疑点必须提问。 1.5重复被指示的内容。 1.6指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、实行时 2.1充分理解工作的内容。 2.2遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。 2.4备齐必要的器具和材料。 2.5工作经过和结果必须向上司报告。 2.6工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。 2.7任务实施时,遇到疑问和上司商量。 2.8检查被指示的内容和结果是不是一致。 3、报告时 3.1工作完后,马上报告。 3.2先从结论开始报告。 3.3总结要点。 3.4写报告文书。 3.5根据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1首先报告。 4.2虚心接受意见和批评。 4.3认真总结，相同的失败不能有第二次。 4.4不能失去信心。 4.5不要逃避责任。（三）创造工作愉快 1、打招呼 1.1早上上班时要很有精神地说“早上好”。 1.2在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼，同样他们也会和你打招呼。 1.3开朗而有精神地同别人打招呼，会让整个公司气氛很活跃、有生气。 2、努力愉快地工作 2.1工作中自己思想要活跃。 2.2通过工作让自己得到锻炼成长。 2.3为他人愉快而工作。 2.4相互理解、信任，建立同事间和睦关系。 3、互相交谈 3.1如果人们聚在一起，常会有引起个人烦恼、个人解决不了或者决定不了的事情，为了找到好的解决方法，大家应经常在一起互相讨论交谈。 3.2“三人行必有我师焉”，有问题时一个人搞不明白，很多人在一起商谈就明白了。互相讨论时，可以从不知到知。使自己明白不足，从而确定出好的意见和想法。 3.3从互相讨论变为互相帮助。根据讨论大家互相制约、互相理解，人与人将产生新的关系。在集体中，要有勇气敢于发表意见。 4、健康管理 4.1保证睡眠，消除疲劳。 4.2为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。(四)因公外出 1.因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 2.因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。 3.因公在外期间应保护与公司的联系。 4.外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 5.外出归来一周内报销旅差费。二、形象规范(一)着装、仪容和举止 1、着装统一、整洁、得体 1.1服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1.2在左胸前佩戴好统一编号的员工证。 1.3上班时必须穿工作服。 1.4衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.5着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1.6鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,**拖鞋，**短裤。 2仪容自然、大方、端庄 2.1头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2.2男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 2.4颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有**性气味的食品。 3举止文雅、礼貌、精神 3.1精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 3.2保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 3.4不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。 3.6不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。 3.7站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。 3.8走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。三、语言规范 1、会话，亲切、诚恳、谦虚 1.1语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 1.2提倡讲普通话。 1.3与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 1.4不要随意打断别人的话。 1.5用谦虚态度倾听。 1.6适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。 1.7尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与他人交流效果。 1.8重要事件要具体确定。 2、自我介绍 2.1公司名称、工作岗位和自己的姓名。 2.2公司外的人可递送名片。 2.3根据情况介绍自己的简历。 3、文明用语 3.1严禁说脏话、忌语。 3.2使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。四、社交规范 1、接待来访微笑、热情、真诚、周全 1.1接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。 1.2迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。 1.3来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址。或引导到要去的部门。 2、访问他人 2.1要事先预约，一般用电话预约。 2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。 2.3如果因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。 2.4访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。 2.5用电话访问，**响三次未接，过一段时间再打。 3、使用电话 3.1接电话时，要先说“您好”。 3.2使用电话应简洁明了。 3.3不要用电话聊天。 3.4使用他人办公室的电话要征得同意。 4、交换名片 4.1名片代表客人,用双手递接名片。 4.2看名片时要确定姓名。 4.3拿名片的手不要放在腰以下。 4.4不要忘记简单的寒喧。 4.5接过名片后确定姓名正确的读法。 5、商业秘密 5.1员工有履行保守公司商业秘密的义务。 5.2不与家人及工作无关的人谈论公司商业秘密。 5.3使用资料、文件，必须爱惜，保证整洁，严禁涂改，注意安全和保密。 5.4不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件。如确属工作需要摘录和**，凡属保密级文件，需经公司领导批准。

员工行为规范包括哪些方面

员工行为规范包括仪容仪表、岗位纪律、工作程序、待人接物、环卫与安全、素质与修养等几个方面。具体如下：

1、仪容仪表

这是指对员工个人和群体外在形象方面的要求，它可再具体分为服装、发型、化妆、配件等几个方面。

(1)出于安全需要，即根据法规政策要求对员工实行劳动保护。

(2)出于质量需要，制药业、食品加工业、餐饮业等行业为了保证药品、食品卫生，要求员工穿工作服、戴卫生口罩，而微电子、精密仪器等行业则为了保证产品的精度对工作环境(包括着装)有严格的规定。

(3)出于企业形象需要，每一名员工都代表着企业形象，员工形象最容易感受到的就是员工的外在形象。第一印象是非常重要的，而仪容仪表正是一个人留给他人最初的印象，仪容仪表方面统一规范的要求为的是树立具有特色的企业形象，增强企业的凝聚力。

从实际来看，新员工在企业的成长变化是一个从“形似”(符合外在要求)到“神似”(具备内在品质)的过程。

而要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。因此，从企业形象的角度看，仪容仪表的规定往往被企业作为员工行为规范内容的第一部分。

2、岗位纪律

这里所讲的岗位纪律一般是员工个体在工作中必须遵守的一些共性的要求，其目的是保证每个工作岗位的正常运转。岗位纪律一般包括以下内容。

(1)作息制度，即上、下班的时间规定和要求。一般都要求员工不得迟到、早退和中途溜号，这是企业最基本的纪律。有的企业作风涣散，往往就是没有严格的作息制度，或不能严格执行作息制度造成的。

(2)请销假制度。这是根据国家规定，对病假、事假、旷工等进行区分，并就请假、销假做出规定，以及对法定节假日的说明。如果缺乏这些要求，可能导致个别员工钻空子而影响整个企业制度的严肃性。

(3)保密制度。每个企业都有属于自己的技术、工艺、商业、人事、财务等方面的企业秘密，保守这些企业秘密是企业的一项重要纪律，绝大多数企业都对此有严格的规定。此外，在一些高新技术企业，还对知识产权保护做出了具体规定。

(4)工作状态要求。这是对员工在岗位工作中的规定，除肯定的提法“工作认真”、“以良好精神状态投入工作”等之外，一般用“不准”、“严禁”的否定形式来进行具体要求，如“不准聊天”、“不准看与工作无关的书报杂志”、“不准用计算机玩游戏”、“不准打私人电话”。

(5)特殊纪律。这是根据企业特殊情况制定的有关纪律。例如，某家企业率先在员工行为规范里写入“工作日中午严禁喝酒”的规定。纪律是胜利的保证，严格合理的工作纪律是企业在严酷的市场竞争中不断取胜、发展壮大的根本保证。

3、工作程序

这是对员工与他人协调工作的程序性的行为规定，包括与上级、同事和下属的协同和配合的具体要求。工作程序是把一个个独立的工作岗位进行关系整合、使企业成为和谐团结的统一体，保证企业内部高效有序地运转。工作程序一般又分为以下几个部分。

(1)接受上级命令。做一名合格的员工，首先应从正确接受上级指令开始，如果不能正确领会上级意图，就无法很好地加以执行。

(2)执行上级命令。主要是要求员工迅速、准确、高效地加以执行，发现问题或出现困难时积极应对，执行结束后以口头或书面向上级复命，这些要求都不是可有可无的。

(3)独立工作。对员工独立承担的工作(包括岗位日常工作程序、出差等)，一般要作出“按企业有关制度”进行或其他程序性的规定，以保证每一名员工的工作都能够成为企业总体工作的有机组成部分，为总体的成绩做出贡献。

(4)召集和参加会议。企业内部的会议是沟通信息、协调利益、取得一致意见的重要形式，是企业工作的一个有机组成部分。对于召**议，事先通知、明确议题是非常重要的；对于参加会议来说，做好准备、按时出席、不到要请假等规定也是最基本的要求。

(5)和同事配合工作。企业许多工作都需要不同岗位的多名员工配合完成，对这方面也应提出一些具体要求，以保证在共同工作中各司其职、各显其能，发挥“1+1>2”的作用。

(6)尊重与沟通。尊重是凝聚力的基础，沟通是凝聚力的保证，有许多企业工作中出现的矛盾和冲突，主要就是尊重和沟通方面存在问题。这方面的要求是建立高效有序的工作秩序的基本保证，特别是在一些科技含量较高的企业，更应强调尊重与沟通的必要性。

(7)报告的要求。书面或口头报告有关情况是企业信息沟通、正常运转的重要途径，有些企业也因此把怎样进行报告以规范的形式加以明确。

4、待人接物

由于现代企业越来越多地受外部环境的影响，企业对外交往活动的频率、形式和内容都因此有较大的增加，对员工待人接物方面的规范性要求不仅是塑造企业形象的需要，而且也是培养高素质员工的必要途径之一。

待人接物规范涉及的内容比较复杂，主要包括礼貌用语、基本礼节、电话礼仪、接待客人、登门拜访等方面。

(1)基本礼节。待人接物的基本礼节包括坐、立、行的姿态及表情、手势、握手、秩序等。于细微处见精神，员工在这些细节方面是否得体将在很大程度上影响外界对企业的看法。

(2)礼貌用语。文明首先是语言文明。语言美是待人接物最起码的要求。在一个文明的企业里，“您”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等应该成为员工最习惯的用语，而脏话、粗话应该是被禁止使用的；在一些正式场合，连口头禅、俗语等都是被禁用的。

(3)电话礼仪。电话是现代企业与外部交往的一个重要渠道和形象展示的窗口，电话礼仪因此成为员工待人接物需要十分注意的一个方面。

(4)接待客人。这里的客人包括客户、关系单位人员、一般来访者，尽管其来意不同、对企业的重要性不同，但接待的要求却应该是一致的，首先是要热情、礼貌。一些企业还根据实际，做出了其他许多具体的规定。

(5)登门拜访。企业为了推销产品、售后服务、争取资源、协调关系，就需要登门拜访。登门拜访的对象可能涉及用户、潜在用户和政府、社区等重要关系者，是待人接物的重点之一。登门拜访，第一是要提前预约，避免成为不速之客；

第二是要做充分的准备，以保证在有限的时间内达到拜访的目的。根据不同目的，企业可以对此有相应的规定。

5、环卫与安全

企业在环境保护方面对员工提出一定的要求，不仅有利于营造和维护企业的良好生产、生活环境，而且对于塑造良好的企业视觉形象有直接帮助。保护环境规范主要有办公室、车问、商店、企业公共场所方面的清洁卫生及保护水源、大气、绿化等要求，需要根据企业的实际需要而定。

6、素质与修养

提高员工的技术水平、工作能力和全面素质是企业的重要目标之一。企业除了采取短训班、培训班、研修班、讲座、进修等措施，建立必要的培训制度之外，还必须激发广大员工内在的学习提高的积极性。

因此，许多有远见的企业在员工提高自身素质与修养方面做了相应的规定，并将其纳人员工行为规范之中。

对员工在这方面的要求，参加学习培训容易比较明确具体，其他要求则一般相对“虚”一些，应根据企业发展目标和员工实际素质做出合理的规定。

员工行为规范原则：

1、一致性原则

一致性是指：员工行为规范要与企业理念保持高度一致并充分反映企业理念；行为规范要与企业已有的各项规章制度保持一致，对员工行为的具体要求不能与企业制度相抵触；行为规范自身的各项要求应该和谐一致，不要自相矛盾。

坚持一致性是员工行为规范存在价值的根本体现，这样的规范性要求容易被员工认同和自觉遵守，有利于形成企业文化合力，塑造和谐统一的企业形象。

2、针对性原则

这是指员工行为规范的各项内容及其要求的程度要从企业实际，特别是员工的行为实际出发，以便能够对良好的行为习惯产生激励和正强化作用，对不良的行为习惯产生约束作用和进行负强化，使得执行员工行为规范的结果能够达到企业预期的引导员工行为习惯的目的。

没有针对性、“放之四海而皆准”的员工行为规范，即便能够对员工的行为产生一定约束，也必然很空泛，而且对于塑造特色鲜明的企业行为形象几乎没有任何作用，从CI的角度来看是没有什么意义的。

3、合理性原则

这一原则指出，员工行为规范的每一条款都必须符合国家法律、社会公德，即其存在既要合情，也要合理。在一些企业的员工行为规范中，常常可以发现个别条款或要求显得非常牵强，很难想像企业为什么会对员工提出这样不合理的要求来。

坚持合理性原则，就是要对规范的内容进行认真审度，尽量避免那些看起来很重要但不合常理的要求。

4、普遍性原则

上至董事长、总经理、CEO，下至一线工人，无一例外都是企业的员工。因此，员工行为规范的适用对象不但包括普通员工，而且包括企业各级干部，当然也包括企业最高领导，其适用范围应该具有最大的普遍性。

5、可操作性原则

行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。如果不注意坚持这一原则，规范要求中含有不少空洞的、泛泛的提倡或原则，甚至是口号，不仅无法遵照执行或者在执行过程中走样，而且也会影响整个规范的严肃性，最终导致整个规范成为一纸空文。

6、简洁性原则

尽管对员工行为习惯的要求很多，可以列人规范的内容也很多，但每一个企业在制定员工行为规范时都不应该面面俱到，而要选择最主要的、最有针对性的内容，做到整个规范特点鲜明、文字简洁，便于员工学习、理解和对照执行。

如果一味追求“大而全”，连篇累牍，洋洋洒洒，反而不具实用价值。同时，在拟定文字的时候，也要用尽可能简短的语言来表达。

参考资料来源：百度百科--员工行为规范

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